Wirtschaft, Verwaltung

Servicefachkraft - Dialogmarketing (m/w/d)

Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind in Callcentern und Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen tätig, beraten und betreuen Kunden und verkaufen Produkte und Dienstleistungen. Wer sich also vorstellen kann am Telefon, per E-Mail oder Online-Chat tagtäglich mit Menschen in Kontakt zu treten, Anfragen zu bearbeiten wie auch Aufträge oder Reklamationen, sollte sich für diese Ausbildung entscheiden. Wo früher in Callcentern oft nur Aushilfen saßen, sitzen heutzutage immer mehr ausgebildete Servicefachkräfte für Dialogmarketing. Callcenter sind gefragter denn je, denn einige Unternehmen haben nur noch wenige Verkaufs- oder Beratungsläden und wickeln ihre Angelegenheiten stattdessen überwiegend per Telefon und E-Mail ab. Dementsprechend ist es wichtig, dass am anderen Ende der Leitung gut ausgebildete Servicekräfte mit dem nötigen Fachwissen sitzen. Um die Kunden zufriedenstellen zu können, sollten Servicefachkräfte für Dialogmarketing ein freundliches Auftreten habe, sich gut ausdrücken können und Geduld mitbringen.

Ausbildungsdauer

2 Jahre

ca. Vergütung

(Abweichungen möglich)

  • 1. Ausbildungsjahr 1.036 €
  • 2. Ausbildungsjahr 1.098 €

Ausbildungsanfänger in Deutschland

43% 26% 23% 7% 1%
  • Mittlerer Bildungsabschluss: 43%
  • Hochschulreife: 26%
  • Mittelschulabschluss: 23%
  • ohne Mittelschulabschluss: 7%
  • Sonstige: 1%

Eigene Stärken

  • Kommunikationsfähigkeit (z.B. beim Ansprechen neuer potenzieller Kunden)
  • Kunden- & Serviceorientierung (z.B. bei Beratungsgesprächen)
  • Sorgfalt (z.B. beim Führen von Telefoninterviews, beim Aufnehmen von Bestellungen)
  • Verhandlungsgeschick (z.B. beim überzeugenden Argumentieren in Verkaufsgesprächen)

Interessante Schulfächer

  • Deutsch (z.B. für die Kundenkommunikation)
  • Englisch (z.B. für den internationalen Geschäftsverkehr)
  • Mathematik (z.B. für die Verwaltung von Projektbudgets)

2 Unternehmen gefunden

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