Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter ^(m/w/d)

Was man in der Ausbildung als Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter lernt

Die Ausbildung zum pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten bereitet die Auszubildenden auf eine vielseitige Tätigkeit in Apotheken vor, wo sie sowohl im kaufmännischen als auch im pharmazeutischen Bereich unterstützend tätig sind. Zu Beginn der Ausbildung lernen die Auszubildenden die Grundlagen der Warenwirtschaft und Beschaffung. Dazu gehören die Beschaffung und das Management von Warenwirtschaftssystemen sowie die Lagerlogistik. Ein tieferes Verständnis von Arzneistoffen, Darreichungsformen und Arzneimittelgruppen ist ebenfalls Teil der Ausbildung, ebenso wie das Wissen über Chemikalien und Gefahrstoffe. Die Auszubildenden werden in der apothekenspezifischen Fachsprache geschult, was für die effektive Kommunikation innerhalb der Apotheke und mit Kunden unerlässlich ist. Ein weiterer wichtiger Bereich der Ausbildung ist die kaufmännische Steuerung und Kontrolle, die rechnerische Abwicklung und der Zahlungsverkehr. Die Auszubildenden erlernen die Grundlagen der Statistik sowie den Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen.

Die Preisbildung und Leistungsabrechnung sind ebenfalls wichtige Themen, da sie für die wirtschaftliche Führung der Apotheke entscheidend sind. Dies beinhaltet die Kenntnis der Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung sowie der erforderlichen Dokumentation. Die Ausbildung umfasst auch den Bereich Kommunikation, Beratung und Verkauf, der die Auszubildenden darauf vorbereitet, Kunden fachgerecht zu beraten und apothekenübliche Dienstleistungen zu erbringen. Marketing und apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen sind ebenfalls Bestandteil der Ausbildung, um die Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zuletzt werden die Auszubildenden in der Arbeitsorganisation und Bürowirtschaft geschult, was für die effiziente Gestaltung von Arbeitsabläufen und die Verwaltung von Büroaufgaben in der Apotheke wichtig ist.

Mögliche Karrierechancen als Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter

• Ausbilder - AdA-Schein

  Andere Weiterbildung

• Betriebswirtschaftslehre, Businessadministration (Studium)

  Studium

• Fachwirt - Handel

  Kaufmännische Weiterbildung

• Handelsbetriebswirtschaft (Studium)

  Studium

• Pharmareferent

  Andere Weiterbildung

• Pharmatechnik (Studium)

  Studium

• Pharmazie (Studium)

  Studium

Vorteile des Berufs Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter

Schnittstelle zwischen Medizin und Wirtschaft

Als pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter sind Sie die Verbindung zwischen der medizinischen Versorgung und dem wirtschaftlichen Aspekt des Gesundheitswesens. Sie arbeiten in Apotheken, pharmazeutischen Großhandlungen, Pharmaunternehmen oder Krankenhäusern.

Kundenberatung und -service

Sie beraten Kunden zu Medikamenten, geben Auskünfte zu deren Anwendung und Wirkung und unterstützen sie bei der Auswahl geeigneter Arzneimittel. Dabei legen Sie Wert auf eine individuelle und kompetente Kundenbetreuung.

Arzneimittelversorgung und -beschaffung

Sie sind für die Bestellung, Lagerung und Kontrolle von Arzneimitteln zuständig. Sie überwachen die Arzneimittelbestände, prüfen Lieferungen auf Vollständigkeit und Qualität und sorgen für eine fachgerechte Lagerung der Medikamente.

Rezeptabrechnung und Abrechnung mit Krankenkassen

Sie bearbeiten Rezepte, rechnen sie mit den Krankenkassen ab und klären eventuelle Abrechnungsfragen. Hierbei beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben und Regelungen im Gesundheitswesen.

Verwaltungsaufgaben

Sie erledigen organisatorische und administrative Tätigkeiten wie die Erfassung von Daten, die Führung von Kunden- und Lieferantenakten sowie die Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen.

Kenntnisse im Gesundheitswesen

Sie erlernen grundlegende Kenntnisse über pharmazeutische Produkte, Arzneimittelwirkungen und -anwendungen sowie über gesetzliche und rechtliche Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen.

Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Sie sind im direkten Kontakt mit Kunden und anderen Berufsgruppen im Gesundheitswesen. Eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie sind daher wichtige Eigenschaften für diesen Beruf.

Mögliche Digitalisierungen als Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter

• Apotheken-Management-Systeme

  Gesammelte Daten über Inventar, Bestellungen und Kundenanfragen auswerten und die Ergebnisse verwenden, um das Angebot in der Apotheke zu verbessern.

• Impfmanagement-Plattformen

  Bestellungen für saisonale Impfkampagnen über Impfmanagement-Plattformen beantragen.

• Warenwirtschaftssysteme - WWS

  Effiziente Planung und Verwaltung von Vertriebs- und Beschaffungsvorgängen.

• Shop-Systeme

  Online-Shops nutzen, um Bestellungen von Medikamenten in Apotheken entgegenzunehmen.

• Mobile Payment

  Arbeit mit digitalen Bezahlsystemen wie kontaktlosem und kassenlosem Bezahlen.

• Store-Management-System

  Handlungsempfehlungen des Systems konfigurieren und auswerten, um flexibel Engpässe zu bewältigen und die Kundenzufriedenheit steigern zu können.

• E-Invoicing

  Versenden von Rechnungen mithilfe von Buchhaltungssoftware.

• Automatisierte Bestandskontrolle

  Wareneingang und Lagerbestände mithilfe von mobilen Geräten erfassen.

• Vernetzte Labor- und Analyse-Geräte

  Unterstützung des pharmazeutisch ausgebildeten Personals bei der Herstellung von Eigenprodukten und der digitalen Prüfung von Arzneimitteln.