Touristikassistent (m/w/d)

Dienstleistung
Ausbildungsplatz finden
IkonoklastFotografie_GettyImages_Canva

Ausbildung als Touristikassistent

Touristikassistenten und Touristikassistentinnen sind in der Tourismusbranche tätig und haben verschiedene Aufgaben. Sie ermitteln und verkaufen touristische Dienstleistungen, die sie bei Reiseveranstaltern wie Bus-, Fluggesellschaften, Reedereien und Hotels einkaufen. Dabei informieren und beraten sie Kunden über verschiedene Angebote wie Hotelunterkünfte, Flug- und Fährverbindungen sowie Kultur- und Freizeitangebote einer bestimmten Tourismusregion.

DiTouristikassistenten und Touristikassistentinnen führen Buchungen und Reservierungen für ihre Kunden durch und nehmen ihnen dabei möglichst viel Aufwand ab. Sie kümmern sich beispielsweise um die Buchung von Mietwagen oder die Organisation eines Rahmenprogramms am Reiseort. Zudem besorgen sie Visa für das Urlaubsland und informieren ihre Kunden über Einreise- und Impfbestimmungen, hygienische Standards oder klimatische Bedingungen.

Darüber hinaus erledigen sie auch kaufmännische und verwaltende Tätigkeiten. Dazu gehören Abrechnungen, die Überwachung von Zahlungseingängen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Touristikassistenten und Touristikassistentinnen können auch Vorschläge zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur für Ferienorte oder -regionen erstellen oder an Werbemaßnahmen mitwirken.

Des Weiteren können sie an der Planung, Kalkulation und Durchführung von Freizeitangeboten, Veranstaltungen und Events beteiligt sein. Auch die Gestaltung von Informationsmaterial gehört zu ihren möglichen Aufgabenbereichen.

Persönliche Interessen

Im Büro Unterwegs sein Mit Menschen Rund um Zahlen Verschiedene Sprachen sprechen Dienstleistungen erbringen Kurze, wechselnde Kontakte Menschen helfen Vorbereiten und organisieren Im Team arbeiten Nach Anweisungen arbeiten

Ausbildungsdetails

Ausbildungsdauer 2 Jahre

Ausbildungsgehalt als Touristikassistent

Für die Ausbildung wird keine Vergütung gezahlt.

(Abweichungen möglich, Stand: 26. September 2023, )

Benötigte Stärken

Abbildung Frau mit gezeichneten muskulären Armen

Durchsetzungsvermögen

(z.B. Touristikangebote zu schaffen, bei denen die Reise- und Veranstaltungspartner auf bestimmte Bedingungen gebunden werden)

Abbildung Person die eine leere Sprechblase in der Hand hält

Kommunikationsfähigkeit

(z.B. bei der Beratung von Kunden über touristische Leistungen und um kulturelle Besonderheiten von Touristen aus verschiedenen Ländern zu berücksichtigen)

Abbildung Frau die mit Kamera in einem Feld sitzt und Fotos macht

Kreativität

(z.B. Reiseprogramme entwickeln und organisieren)

Interessante Schulfächer

Mathematik

(z.B. bei der Berechnung der Gesamtkosten für Komplettpakete)

Englisch

(z.B. bei der Korrespondenz und der Kommunikation mit Mandanten)

Tipps für Bewerber als Touristikassistent

Bewerbung

Als Touristikassistent/in arbeitest du in der spannenden Welt des Reisens und der Freizeitgestaltung. Du planst, organisierst und vermarktest Reisen, Ausflüge oder Veranstaltungen und berätst Kunden individuell zu Reisezielen, Unterkünften und Freizeitangeboten. Außerdem arbeitest du im Backoffice, pflegst Datenbanken, kalkulierst Preise und erstellst Werbematerialien. Dabei brauchst du Organisationstalent, Sprachgefühl und Freude am Umgang mit Menschen. In deiner Bewerbung solltest du zeigen, dass du serviceorientiert, kontaktfreudig und zuverlässig bist.

  •  Kommunikationsfähigkeit: Du berätst Kunden freundlich, kompetent und geduldig.
  •  Organisationstalent: Du planst Reisen und Abläufe präzise und strukturiert.
  •  Serviceorientierung: Du möchtest, dass Kunden zufrieden und begeistert zurückkehren.
  •  Sprachkenntnisse: Fremdsprachen – vor allem Englisch – sind im Tourismus besonders wichtig.
  •  Kreativität: Du entwickelst Ideen für neue Angebote oder Präsentationen.

Tipp: Wenn du Reisen liebst, gerne planst und Freude daran hast, Menschen zu beraten und Neues zu entdecken, erwähne das – es zeigt, dass du den Beruf mit Begeisterung und Weltoffenheit ausübst.

Kleidung für das Gespräch

In der Tourismusbranche zählt ein gepflegtes, freundliches und professionelles Auftreten. Du solltest zeigen, dass du organisiert, weltoffen und serviceorientiert bist.

  •  Elegante, ordentliche Kleidung: Eine Stoffhose oder ein Rock mit Hemd, Bluse oder Blazer passt gut.
  •  Dezente Farben: Hellblau, Weiß, Beige oder Grau wirken freundlich und vertrauenswürdig.
  •  Gepflegtes Erscheinungsbild: Saubere Kleidung, dezentes Make-up und gepflegte Haare sind wichtig.
  •  Freundliche Ausstrahlung: Zeigt Offenheit, Herzlichkeit und Kommunikationsfreude.
  •  Sichere Haltung: Wirkt kompetent und kundenorientiert.

Ziel: Du sollst wirken wie jemand, der Organisation und Freundlichkeit vereint – sympathisch, engagiert und zuverlässig.

Mögliche Fragen im Gespräch

Der Ausbildungsbetrieb möchte wissen, ob du Organisationstalent, Serviceorientierung und Freude am Reisen mitbringst.

  •  „Was reizt Sie an der Arbeit im Tourismus besonders?“
  •  „Wie gehen Sie mit Kunden um, die unentschlossen oder anspruchsvoll sind?“
  •  „Wie behalten Sie den Überblick, wenn viele Buchungen gleichzeitig laufen?“
  •  „Wie wichtig sind Ihnen Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit in der Arbeit?“
  •  „Welche Regionen oder Länder interessieren Sie persönlich am meisten?“
  •  „Wie reagieren Sie, wenn kurzfristig Änderungen oder Stornierungen auftreten?“

Tipp: Denk an Situationen, in denen du freundlich geblieben, organisiert gehandelt oder anderen geholfen hast – das zeigt, dass du den Tourismus als Dienstleistung mit Herz und Struktur verstehst.

Fragen, die du dem Betrieb stellen kannst

Eigene Fragen zeigen, dass du dich für den Beruf, die Branche und deine Entwicklungsmöglichkeiten interessierst.

  •  „Mit welchen Zielgruppen und Reisearten arbeitet Ihr Unternehmen hauptsächlich?“
  •  „Wie ist die Ausbildung zwischen Beratung, Verwaltung und Marketing aufgeteilt?“
  •  „Welche Buchungs- oder Verwaltungssysteme lernt man während der Ausbildung kennen?“
  •  „Welche Möglichkeiten gibt es, an Messen, Events oder Studienreisen teilzunehmen?“
  •  „Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es nach der Ausbildung – z. B. Richtung Tourismusfachwirt/in oder Eventmanagement?“
  •  „Wie unterstützt der Betrieb Auszubildende beim Ausbau ihrer Sprachkenntnisse?“

Tipp: Frag nach Kunden, Systemen und Entwicklung – das zeigt, dass du den Beruf nicht nur wegen der Reiselust, sondern wegen der Organisation, Verantwortung und Vielfalt gewählt hast.
 

Mögliche Karrierechancen als Touristikassistent

Vorteile des Berufs Touristikassistent

Kundeninteraktion

Touristikassistenten haben regelmäßigen Kontakt mit Kunden und helfen ihnen dabei, ihre Reisen zu planen, indem sie Informationen über Reiseziele, Transportmöglichkeiten, Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten bereitstellen. Sie bieten persönliche Beratung und Unterstützung, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu erfüllen.

Vielfältige Aufgaben

Touristikassistenten führen eine Vielzahl von Aufgaben aus, darunter die Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Ausflügen, die Erstellung von Reiserouten, die Bearbeitung von Reisedokumenten und die Bereitstellung von Informationen zu Visa- und Gesundheitsvorschriften.

Kenntnisse über Reiseziele

Touristikassistenten müssen über umfassende Kenntnisse über verschiedene Reiseziele, touristische Attraktionen, kulturelle Veranstaltungen, lokale Gastronomie und Unterkunftsmöglichkeiten verfügen, um Kunden umfassend beraten zu können.

Flexibilität

Touristikassistenten arbeiten oft in Reisebüros, Tourveranstaltern, Hotels oder Flughäfen und müssen möglicherweise in Schichten arbeiten, einschließlich Abend- und Wochenendschichten, um den Kundenbedarf zu decken.

Kommunikationsfähigkeiten

Da Touristikassistenten regelmäßig mit Kunden und Reiseanbietern kommunizieren, benötigen sie ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in touristischen Destinationen.

Ähnliche Berufe

Abbildung zwei Personen unterhalten sich im Hintergrund ist eine Weltkarte
10 Ausbildungsbetriebe

Tourismuskaufmann/-frau – Privat- und Geschäftsreisen (m/w/d)

3 Jahre Ausbildungsdauer
Kunden- & Serviceorientierung Organisationsfähigkeit Deutschkenntnisse Sprachkenntnisse
Abbildung eine Hand mit Chlortafel am Schwimmbecken
21 Ausbildungsbetriebe

Fachangestellter - Bäderbetriebe (m/w/d)

3 Jahre Ausbildungsdauer
Verantwortungsbewusstsein Reaktionsgeschwindigkeit Technisches Verständnis Kommunikationsfähigkeit Organisationsfähigkeit

Mögliche Digitalisierungen als Touristikassistent

Passende Blogbeiträge