Internationaler Luftverkehrsassistent (m/w/d)

Verkehr, Logistik

Ausbildung als Internationaler Luftverkehrsassistent

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen werden in verschiedenen Bereichen des Luftverkehrs eingesetzt, darunter im Passagierservice, in der Flugzeugabfertigung und im Frachtbereich. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung und Betreuung von Fluggästen am Flughafen.

Am Abfertigungsschalter sind sie für das Einchecken der Passagiere und die Annahme des Gepäcks zuständig. Im Gepäckservice nehmen sie Verlustmeldungen entgegen, suchen nach verloren gegangenen Gepäckstücken und bearbeiten Schadensfälle.

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen beraten auch Speditionen, Handels- oder Industrieunternehmen über das Dienstleistungsangebot im Bereich Luftfracht. Sie verkaufen Frachtraum und erstellen Frachtpapiere.

Darüber hinaus koordinieren sie verschiedene Vorgänge bei der Flugzeugabfertigung, wie zum Beispiel die Beladung des Flugzeugs, den Einstieg der Passagiere oder das Briefing der Crew.

Zusätzlich zu ihren operativen Aufgaben haben internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen auch kaufmännisch-betriebswirtschaftliche Aufgaben. Sie erarbeiten Marketingkonzepte, führen Controllingmaßnahmen durch und übernehmen Aufgaben im Absatz-, Beschaffungs- und Personalwesen.

Die Arbeit erfordert gute Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten sowie organisatorische Fähigkeiten. Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen sollten in der Lage sein, unter Zeitdruck zu arbeiten und flexibel auf sich ändernde Situationen zu reagieren. Sie müssen auch über Kenntnisse im Bereich des Luftverkehrs und der relevanten Vorschriften verfügen.

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen arbeiten hauptsächlich an Flughäfen, in Fluggesellschaften oder in Unternehmen, die Dienstleistungen im Bereich des internationalen Luftverkehrs anbieten.

Ausbildungsdetails

Ausbildungsdauer 2 Jahre

Ausbildungsgehalt als Internationaler Luftverkehrsassistent

Während der schulischen Ausbildung erhält man keine Vergütung. An manchen Schulen fallen für die Ausbildung Kosten an, z.B. Schulgeld, Aufnahme- und Prüfungsgebühren.

(Abweichungen möglich, Stand: 04. Oktober 2023, )

Benötigte Stärken

Abbildung zwei Personen schlagen ein

Teamfähigkeit

(z.B. zur Anpassung des Personal- und Mitteleinsatzes im täglichen Betrieb sowie zur Zusammenarbeit mit Bodenverkehrsdiensten in der Abfertigung von Flugzeugen)

Abbildung einmal Dominosteine sortiert und einmal Dominosteine durcheinander

Sorgfalt

(z.B. beim Erfassen und Ändern von Flug- und Ladeplänen)

Abbildung zwei Menschen schütteln sich die Hand

Verhandlungsgeschick

(z.B. um mit Reiseveranstaltern und Spediteuren über Charterflüge und Transporte zu verhandeln)

Interessante Schulfächer

Mathematik

(z.B. bei der Berechnung von Flugpreisen und der Kalkulation von Angeboten)

Deutsch

(z.B. bei der Kommunikation mit Kunden und der Abwicklung von Schriftverkehr)

Mögliche Karrierechancen als Internationaler Luftverkehrsassistent

Vorteile des Berufs Internationaler Luftverkehrsassistent

Kundenbetreuung

Internationale Luftverkehrsassistenten können in Flughäfen, Reisebüros, Fluggesellschaften oder anderen Luftverkehrsunternehmen tätig sein und Kunden bei der Buchung von Flügen, der Organisation von Reisen, der Abwicklung von Ein- und Ausreiseformalitäten oder der Lösung von Problemen unterstützen.

Sprachkenntnisse

In diesem Berufsfeld sind oft Fremdsprachenkenntnisse erforderlich, da die Kommunikation mit internationalen Kunden, Fluggesellschaften oder Behörden in verschiedenen Ländern stattfinden kann. Internationale Luftverkehrsassistenten können in der Lage sein, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was ihre Karrierechancen verbessert.

Koordination und Organisation

Diese Fachkräfte können bei der Planung und Organisation von Flugreisen, Flugplänen, Transport- und Logistikabläufen oder anderen operationellen Aufgaben im Luftverkehrsbereich mitwirken. Sie müssen in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und effizient zu organisieren.

Kundenorientierung

Internationale Luftverkehrsassistenten sind oft das erste Ansprechpartner für Passagiere und müssen über ausgezeichnete Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügen. Sie können bei der Lösung von Problemen, der Bearbeitung von Beschwerden oder der Bereitstellung von Informationen behilflich sein, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Einhaltung von Vorschriften

In diesem Berufsfeld ist es wichtig, sich mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Verfahren im Luftverkehr vertraut zu machen und sicherzustellen, dass alle relevanten Bestimmungen eingehalten werden. Internationale Luftverkehrsassistenten können bei der Einhaltung von Sicherheitsstandards, Einreise- und Zollbestimmungen oder anderen rechtlichen Anforderungen unterstützen.
 

Mögliche Digitalisierungen als Internationaler Luftverkehrsassistent

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