Internationaler Luftverkehrsassistent ^(m/w/d)

Verkehr, Logistik

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Ausbildung als Internationaler Luftverkehrsassistent

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen werden in verschiedenen Bereichen des Luftverkehrs eingesetzt, darunter im Passagierservice, in der Flugzeugabfertigung und im Frachtbereich. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung und Betreuung von Fluggästen am Flughafen.

Am Abfertigungsschalter sind sie für das Einchecken der Passagiere und die Annahme des Gepäcks zuständig. Im Gepäckservice nehmen sie Verlustmeldungen entgegen, suchen nach verloren gegangenen Gepäckstücken und bearbeiten Schadensfälle.

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen beraten auch Speditionen, Handels- oder Industrieunternehmen über das Dienstleistungsangebot im Bereich Luftfracht. Sie verkaufen Frachtraum und erstellen Frachtpapiere.

Darüber hinaus koordinieren sie verschiedene Vorgänge bei der Flugzeugabfertigung, wie zum Beispiel die Beladung des Flugzeugs, den Einstieg der Passagiere oder das Briefing der Crew.

Zusätzlich zu ihren operativen Aufgaben haben internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen auch kaufmännisch-betriebswirtschaftliche Aufgaben. Sie erarbeiten Marketingkonzepte, führen Controllingmaßnahmen durch und übernehmen Aufgaben im Absatz-, Beschaffungs- und Personalwesen.

Die Arbeit erfordert gute Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten sowie organisatorische Fähigkeiten. Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen sollten in der Lage sein, unter Zeitdruck zu arbeiten und flexibel auf sich ändernde Situationen zu reagieren. Sie müssen auch über Kenntnisse im Bereich des Luftverkehrs und der relevanten Vorschriften verfügen.

Internationale Luftverkehrsassistenten und -assistentinnen arbeiten hauptsächlich an Flughäfen, in Fluggesellschaften oder in Unternehmen, die Dienstleistungen im Bereich des internationalen Luftverkehrs anbieten.

Persönliche Interessen

Am Flughafen Mit Menschen Kurze, wechselnde Kontakte Vorbereiten und organisieren Im Team arbeiten Nach Anweisungen arbeiten Selbstständig Arbeiten

Ausbildungsdetails

Ausbildungsdauer	2 Jahre

Ausbildungsgehalt als Internationaler Luftverkehrsassistent

Während der schulischen Ausbildung erhält man keine Vergütung. An manchen Schulen fallen für die Ausbildung Kosten an, z.B. Schulgeld, Aufnahme- und Prüfungsgebühren.

(Abweichungen möglich, Stand: 04. Oktober 2023, )

Interkulturelle Kompetenz

(z.B. bei der Arbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturen)

Abbildung Person die eine leere Sprechblase in der Hand hält

Kommunikationsfähigkeit

(z.B. im Umgang mit Passagieren und im Team)

Abbildung eine Frau die, die Turnfigur Brücke macht

Flexibilität

(z.B. für die Bereitschaft an wechselnden Arbeitszeiten)

Abbildung zwei Menschen schütteln sich die Hand

Verhandlungsgeschick

(z.B. um mit Reiseveranstaltern und Spediteuren über Charterflüge und Transporte zu verhandeln)

Abbildung einmal Dominosteine sortiert und einmal Dominosteine durcheinander

Sorgfalt

(z.B. beim Erfassen und Ändern von Flug- und Ladeplänen)

Interessante Schulfächer

Deutsch

(z.B. bei der Kommunikation mit Kunden und der Abwicklung von Schriftverkehr)

Englisch

(z.B. um mit internationalen Passagieren und der Crew zu kommunizieren)

Fremdsprachen

(z.B. um mit einer breiteren Palette von Passagieren zu interagieren)

Geografie / Erdkunde

(z.B. bei der Planung von Flügen in verschiedene Länder, Kulturen und Zeitzonen)

Wie viel verdient man als Internationaler Luftverkehrsassistent

Während der Ausbildung zum Internationalen Luftverkehrsassistenten erhält man kein Gehalt, da es sich um eine schulische Ausbildung handelt. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Ausbildung beginnt man jedoch mit einem attraktiven Einstiegsgehalt von mindestens 2.359 €. Im Durchschnitt liegt das Gehalt bei etwa 3.059 €, wobei erfahrene Fachkräfte bis zu 4.025 € verdienen können. Diese Verdienstmöglichkeiten spiegeln die anspruchsvolle und spezialisierte Natur des Berufs wider und bieten gute Perspektiven für eine vielversprechende Karriere in der Luftverkehrsbranche.

Tipps für Bewerber als Internationaler Luftverkehrsassistent

Bewerbung

Als internationaler Luftverkehrsassistent/in arbeitest du dort, wo die Welt in Bewegung ist – an Flughäfen, bei Fluggesellschaften oder in Reisezentralen. Du organisierst Abläufe im Passagier- und Frachtverkehr, kümmerst dich um Check-in, Flugpläne, Reservierungen und Kundenservice. Deine Bewerbung sollte zeigen, dass du organisiert, sprachgewandt und serviceorientiert bist.

Sprachkenntnisse betonen: Du hast Kontakt mit internationalen Gästen – gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen ein Plus.
Organisationstalent: Du planst Flüge, Abfertigungen und Abläufe – Pünktlichkeit ist alles.
Kommunikationsfähigkeit: Du bleibst freundlich, auch wenn es hektisch wird.
Verantwortungsbewusstsein: Du trägst dazu bei, dass Menschen und Güter sicher ans Ziel kommen.
Flexibilität: Schichtarbeit und wechselnde Aufgaben gehören zum Alltag – Anpassungsfähigkeit ist wichtig.
Tipp: Wenn du gerne mit Menschen aus aller Welt zu tun hast, strukturiert arbeitest und Reiseatmosphäre liebst, erwähne das in deiner Bewerbung – es zeigt, dass du bestens in den Luftverkehr passt.

Kleidung für das Gespräch

Im Luftverkehr ist dein Auftreten Teil des Berufsbildes – gepflegt, freundlich und professionell. Du vertrittst dein Unternehmen gegenüber internationalen Kunden.

Business-Kleidung: Hemd oder Bluse, Stoffhose oder Rock, saubere Schuhe – klassisch und ordentlich.
Dezente Farben: Dunkelblau, Grau oder Weiß wirken elegant und vertrauenswürdig.
Gepflegtes Erscheinungsbild: Haare, Hände und Kleidung müssen tadellos sein – Sauberkeit zählt.
Freundliches Lächeln: Zeig, dass du Service und Gastfreundschaft lebst.
Aufrechte, ruhige Haltung: Wirkt sicher und souverän – so wie im Umgang mit Passagieren.
Ziel: Du sollst wirken wie jemand, der Verantwortung übernimmt, freundlich bleibt und den Überblick behält – genau das, was im internationalen Luftverkehr gefragt ist.

Mögliche Fragen im Gespräch

Der Betrieb möchte wissen, ob du serviceorientiert, belastbar und sprachlich fit bist – und ob du mit dem Tempo und der Verantwortung im Luftverkehr umgehen kannst.

„Was interessiert Sie besonders am Beruf internationaler Luftverkehrsassistent/in?“
„Wie gehen Sie mit stressigen Situationen, z. B. Flugverspätungen, um?“
„Wie wichtig sind Ihnen Pünktlichkeit und Organisation?“
„Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde verärgert ist?“
„Wie gut sprechen Sie Englisch oder andere Sprachen?“
„Können Sie sich vorstellen, im Schichtdienst zu arbeiten?“

Tipp: Denk an Situationen, in denen du freundlich geblieben bist, Verantwortung übernommen oder unter Druck ruhig gearbeitet hast – das zeigt, dass du für den Flughafenalltag gewappnet bist.

Fragen, die du dem Betrieb stellen kannst

Wenn du eigene Fragen stellst, zeigst du Interesse und Verantwortungsbewusstsein – Eigenschaften, die in der Luftfahrt besonders zählen.

„Wie ist die Ausbildung zum internationalen Luftverkehrsassistenten aufgebaut?“
„Welche Bereiche des Flughafens oder der Airline durchlaufe ich während der Ausbildung?“
„Wie wird der Umgang mit internationalen Passagieren geschult?“
„Wie viel Verantwortung übernehmen Auszubildende im Kundenkontakt?“
„Welche Möglichkeiten gibt es nach der Ausbildung – z. B. im Ticketing, Dispatch oder Management?“
„Wie stark arbeitet man im Team, wenn viele Abteilungen an einem Flug beteiligt sind?“

Tipp: Frag nach Aufgaben, Abläufen und Entwicklungsmöglichkeiten – das zeigt, dass du dich wirklich für den internationalen Luftverkehr und seine Organisation begeisterst.

Mögliche Karrierechancen als Internationaler Luftverkehrsassistent

Fachkraft Bodenverkehrsdienst im Luftverkehr

Andere Weiterbildung
Fachwirt - Güterverkehr und Logistik

Kaufmännische Weiterbildung
Fachwirt - Personenverkehr und Mobilität

Kaufmännische Weiterbildung
Luftverkehrsmanagement (Studium)

Studium
Verkehrsbetriebswirtschaft (Studium)

Studium
Wirtschaftsingenieurwesen (Studium)

Studium

Vorteile des Berufs Internationaler Luftverkehrsassistent

Kundenbetreuung

Internationale Luftverkehrsassistenten können in Flughäfen, Reisebüros, Fluggesellschaften oder anderen Luftverkehrsunternehmen tätig sein und Kunden bei der Buchung von Flügen, der Organisation von Reisen, der Abwicklung von Ein- und Ausreiseformalitäten oder der Lösung von Problemen unterstützen.

Sprachkenntnisse

In diesem Berufsfeld sind oft Fremdsprachenkenntnisse erforderlich, da die Kommunikation mit internationalen Kunden, Fluggesellschaften oder Behörden in verschiedenen Ländern stattfinden kann. Internationale Luftverkehrsassistenten können in der Lage sein, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was ihre Karrierechancen verbessert.

Koordination und Organisation

Diese Fachkräfte können bei der Planung und Organisation von Flugreisen, Flugplänen, Transport- und Logistikabläufen oder anderen operationellen Aufgaben im Luftverkehrsbereich mitwirken. Sie müssen in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und effizient zu organisieren.

Kundenorientierung

Internationale Luftverkehrsassistenten sind oft das erste Ansprechpartner für Passagiere und müssen über ausgezeichnete Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügen. Sie können bei der Lösung von Problemen, der Bearbeitung von Beschwerden oder der Bereitstellung von Informationen behilflich sein, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Einhaltung von Vorschriften

In diesem Berufsfeld ist es wichtig, sich mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Verfahren im Luftverkehr vertraut zu machen und sicherzustellen, dass alle relevanten Bestimmungen eingehalten werden. Internationale Luftverkehrsassistenten können bei der Einhaltung von Sicherheitsstandards, Einreise- und Zollbestimmungen oder anderen rechtlichen Anforderungen unterstützen.

Mögliche Digitalisierungen als Internationaler Luftverkehrsassistent

Digitales Check-in

Vermittlung des Verfahrens beim eigenständigen Ein- und Auschecken über Selbstbedienungsterminals für Fluggäste.
Mobilitätsplattformen

Buchung von Tickets und Anschlussverbindungen über vernetzte Plattformen.
Vernetzte Flugplanung

Digitale Übermittlung von Unterlagen zur Flugvorbereitung mithilfe vernetzter Informationssysteme und Echtzeit-Aktualisierung.
Mobile Terminals

Mithilfe eines mobilen Geräts Informationen in Echtzeit abfragen und an den Fahrgast weitergeben.
E-Ticketing

Kontrolle elektronischer Bordkarten am Eingang.
Automatisierte Bestandskontrolle

Kontrolle der geladenen Fracht mit mobilen Geräten oder Barcodescannern.
Digitales Dokumentenmanagement - DMS

Digitale Bearbeitung von Unterlagen zur Flugvorbereitung und Übermittlung an die Crew.

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