Luftverkehrskaufmann (m/w/d)

Verkehr, Logistik
Ausbildungsplatz finden
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Ausbildung als Luftverkehrskaufmann

Luftverkehrskaufleute sind in verschiedenen Bereichen des Luftverkehrs tätig und übernehmen organisatorische Aufgaben. In der Passagier- und Flugzeugabfertigung sind sie für die Koordination und Organisation der Abläufe am Terminal verantwortlich. Sie kümmern sich um den Personaleinsatz, stellen Streckenunterlagen zusammen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Abfertigung von Passagieren und Flugzeugen.

Im Einkauf und Vertrieb kaufen Luftverkehrskaufleute Treibstoff und Ersatzteile ein. Sie beraten Speditionen, Handels- oder Industrieunternehmen über das Dienstleistungsangebot im Bereich Luftfracht, verkaufen Frachtraum, berechnen Frachtkapazitäten, erstellen Frachtpapiere und erledigen Zollformalitäten.

Darüber hinaus analysieren Luftverkehrskaufleute Marktdaten, entwickeln Marketingstrategien und neue Konzepte für den Passage- und Frachtverkauf. Sie wirken bei der Personalplanung und -beschaffung mit, führen Bestands- und Erfolgskonten, wickeln Zahlungsvorgänge ab und ermitteln Bilanz- und Erfolgskennzahlen

Luftverkehrskaufleute beraten Privat- und Firmenkunden, wie zum Beispiel Reiseveranstalter, über Flugverbindungen und Tarife. Sie berechnen Flugpreise, verkaufen Flugpassagen, reservieren Plätze und buchen auf Wunsch auch Hotelzimmer oder Mietwagen. Im Schalterdienst sind sie zuständig für die Abfertigung von Fluggästen und Gepäck.

Für diese Tätigkeit benötigen Luftverkehrskaufleute gute organisatorische Fähigkeiten sowie Kenntnisse im Bereich des Luftverkehrs. Sie sollten über kaufmännisches Verständnis verfügen und gute Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten haben. Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie Flexibilität und Belastbarkeit sind ebenfalls wichtig. Zudem ist es von Vorteil, wenn sie über Fremdsprachenkenntnisse verfügen, da der Luftverkehr international ausgerichtet ist.

Persönliche Interessen

Am Flughafen Im Büro Mit dem Computer Mit Menschen Rund um Zahlen Dienstleistungen erbringen Kurze, wechselnde Kontakte Vorbereiten und organisieren Im Team arbeiten Nach Anweisungen arbeiten Verantwortung übernehmen

Ausbildungsanfänger in Deutschland

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  • Hochschulreife 86%
  • Mittlerer Bildungsabschluss 14%
  • ohne Mittelschulabschluss 1%
  • Mittelschulabschluss 1%
  • Sonstige 1%

Ausbildungsdetails

Ausbildungsdauer 3 Jahre

Ausbildungsgehalt als Luftverkehrskaufmann

(Abweichungen möglich, Stand: 01. Januar 2024, Quelle: WSI Tarifpolitischer Monatsbericht)

Ausbildungsverkürzung

Die Ausbildungsdauer des Ausbildungsberufs Luftverkehrskaufmann lässt sich bis auf 2 Jahre verkürzen.

Weitere Informationen

Benötigte Stärken

Abbildung Person die eine leere Sprechblase in der Hand hält

Kommunikationsfähigkeit

(z.B. bei der Beratung von Kunden am Schalter)

Abbildung zwei Personen vor einer Wand mit unzähligen verschiedenen Flaggen

Sprachkenntnisse

(z.B. um mit internationalen Fluggesellschaften zu kommunzieren)

Abbildung einmal Dominosteine sortiert und einmal Dominosteine durcheinander

Sorgfalt

(z.B. bei der Überprüfung der Einhaltung von Ladeanweisungen und der Sicherheitsvorschriften)

Interessante Schulfächer

Mathematik

(z.B. bei der Erstellung von Kosten- und Leistungsrechnungen)

Deutsch

(z.B. für die Beratung von Kunden und die Betreuung von Mitarbeitern)

Englisch

(z.B. beim Auswerten von Messreihen und dem Umgang mit statistischem Material)

Wie viel verdient man als Luftverkehrskaufmann

Nach der Ausbildung als Luftverkehrskaufmann erwarten dich attraktive Verdienstmöglichkeiten. Dein Einstiegsgehalt liegt bei mindestens 3.407 € brutto monatlich, was dir bereits zu Beginn eine solide finanzielle Basis bietet. Mit zunehmender Erfahrung und Qualifikation kannst du im Durchschnitt mit einem Verdienst von etwa 4.027 € rechnen. Besonders gut ausgebildete Luftverkehrskaufleute mit speziellen Fachkenntnissen oder in verantwortungsvollen Positionen können sogar bis zu 5.134 € brutto monatlich verdienen. Dieser Beruf eröffnet dir vielfältige Karrierechancen in der dynamischen Luftfahrtbranche, sei es im Bereich Flugabfertigung, Marketing oder Management. Dank der guten Verdienstmöglichkeiten bietet der Beruf eine langfristig sichere und interessante Perspektive in einer internationalen Branche.

Was man in der Ausbildung als Luftverkehrskaufmann lernt

Die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann oder zur Luftverkehrskauffrau bereitet die Auszubildenden auf eine vielseitige Tätigkeit in der Luftverkehrsbranche vor, die administrative, operative und kundenorientierte Aufgaben umfasst. Die Auszubildenden lernen, Einkaufsprozesse durchzuführen, was die Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen für Flughäfen oder Luftfahrtunternehmen beinhaltet. Sie erwerben Fähigkeiten, um personalwirtschaftliche Prozesse zu gestalten, was die Personalplanung, -entwicklung und -verwaltung einschließt. Im Rahmen ihrer Ausbildung werden die Auszubildenden auch mit der Gestaltung von Terminalprozessen betraut. Dies umfasst die Planung und Überwachung von Abläufen im Passagier- und Gepäckbereich sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb des Flughafenterminals. Die Steuerung von Abfertigungsprozessen ist ein weiterer wichtiger Ausbildungsinhalt. Die Auszubildenden lernen, die Abfertigung von Flugzeugen zu planen und zu koordinieren, einschließlich der Gepäck-, Fracht- und Passagierabfertigung. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle sind ebenfalls Teil der Ausbildung, wobei die Auszubildenden Kenntnisse in Buchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling erlangen.

Im Bereich Marketing erwerben die Auszubildenden Fähigkeiten, um Marketingmaßnahmen zu planen, durchzuführen und zu bewerten. Dies beinhaltet die Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Förderung der Dienstleistungen des Unternehmens. Die Gestaltung von Vertriebsprozessen ist ebenfalls Bestandteil der Ausbildung. Die Auszubildenden lernen, wie man Luftverkehrsdienstleistungen effektiv an Kunden verkauft und Vertriebsstrategien entwickelt. Schließlich umfasst die Ausbildung auch die Vorbereitung, Koordination und Überwachung von Prozessen der Luftfrachtabfertigung. Die Auszubildenden lernen, wie man Frachtsendungen annimmt, bearbeitet und für den Transport vorbereitet. Diese umfassende Ausbildung bereitet Luftverkehrskaufleute darauf vor, in verschiedenen Bereichen des Luftverkehrs zu arbeiten, einschließlich Flughäfen, Fluggesellschaften und anderen luftverkehrsbezogenen Unternehmen, wo sie für die Planung, Koordination und Durchführung verschiedener Prozesse und Dienstleistungen verantwortlich sind.

Tipps für Bewerber als Luftverkehrskaufmann

Bewerbung

Als Luftverkehrskaufmann/-frau arbeitest du in einer Branche, die Organisation, Kommunikation und Verantwortung auf höchstem Niveau verlangt. Du planst Flugrouten, betreust Passagiere, wickelst Fracht- und Ticketbuchungen ab oder arbeitest im Controlling und Marketing von Fluggesellschaften oder Flughäfen. Deine Bewerbung sollte zeigen, dass du serviceorientiert, stressresistent und international interessiert bist.

  •  Organisationstalent: Du planst Abläufe, koordinierst Flüge und behältst den Überblick – auch bei Zeitdruck.
  •  Kommunikationsfähigkeit: Du hast Kontakt zu Kunden, Partnern und internationalen Kolleginnen und Kollegen.
  •  Verantwortungsbewusstsein: Sicherheit, Pünktlichkeit und Service stehen immer an erster Stelle.
  •  Fremdsprachenkenntnisse: Englisch ist im Luftverkehr unverzichtbar – jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt.
  •  Belastbarkeit: Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Zeiten und Anforderungen.

Tipp: Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, dich für Flugverkehr und internationale Abläufe begeisterst, erwähne das in deiner Bewerbung – es zeigt, dass du den Beruf mit Leidenschaft und Servicebewusstsein wählst.

Kleidung für das Gespräch

Im Luftverkehr ist ein gepflegtes, professionelles und serviceorientiertes Auftreten entscheidend. Du sollst Sicherheit, Freundlichkeit und Organisation ausstrahlen.

  •  Schicke, saubere Kleidung: Stoffhose oder Rock mit Bluse, Hemd oder Sakko – elegant, aber nicht übertrieben.
  •  Dezente Farben: Dunkelblau, Grau oder Weiß wirken seriös und international.
  •  Gepflegtes Erscheinungsbild: Saubere Kleidung, gepflegte Hände und dezentes Make-up bzw. ordentliches Auftreten.
  •  Freundliches Auftreten: Lächeln, Blickkontakt und ruhige Körpersprache vermitteln Kompetenz.
  •  Aufrechte Haltung: Zeigt Selbstbewusstsein und Zuverlässigkeit – wichtig im Kundenkontakt.

Ziel: Du sollst wirken wie jemand, der professionell, freundlich und stressresistent ist – so wie man es im internationalen Luftverkehr erwartet.

Mögliche Fragen im Gespräch

Der Betrieb möchte wissen, ob du verantwortungsbewusst, organisiert und serviceorientiert bist – und ob du die Abläufe im Flugverkehr verstehst.

  •  „Was interessiert Sie am Beruf Luftverkehrskaufmann/-frau?“
  •  „Wie gehen Sie mit Stress oder kurzfristigen Änderungen um?“
  •  „Wie wichtig ist Ihnen Kundenservice in einem internationalen Umfeld?“
  •  „Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde verärgert oder gestresst ist?“
  •  „Wie gut sprechen Sie Englisch oder andere Fremdsprachen?“
  •  „Haben Sie schon Erfahrungen im Bereich Service, Organisation oder Reisen gesammelt?“

Tipp: Denk an Situationen, in denen du freundlich geblieben, organisiert gearbeitet oder Verantwortung übernommen hast – das zeigt, dass du für den Luftverkehrsalltag gewappnet bist.

Fragen, die du dem Betrieb stellen kannst

Eigene Fragen zeigen Interesse und Engagement – beides ist in dieser anspruchsvollen Branche unverzichtbar.

  •  „Wie ist die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann im Betrieb aufgebaut?“
  •  „In welchen Abteilungen werde ich während der Ausbildung eingesetzt?“
  •  „Welche Aufgaben übernehmen Auszubildende im Kundenservice oder im Flugbetrieb?“
  •  „Wie eng arbeiten Sie mit Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern oder Speditionen zusammen?“
  •  „Wie wichtig sind Fremdsprachenkenntnisse im Arbeitsalltag?“
  •  „Welche Karrierechancen gibt es nach der Ausbildung – z. B. in Richtung Disposition, Vertrieb oder Flughafenmanagement?“

Tipp: Frag nach Einsatzbereichen, Auslandskontakten und Aufstiegsmöglichkeiten – das zeigt, dass du motiviert bist, dich langfristig in der internationalen Luftverkehrsbranche zu entwickeln.
 

Mögliche Karrierechancen als Luftverkehrskaufmann

Vorteile des Berufs Luftverkehrskaufmann

Vielfältige Aufgabenbereiche

Luftverkehrskaufleute arbeiten in verschiedenen Bereichen der Luftfahrtbranche, einschließlich Fluggesellschaften, Flughäfen, Reisebüros, Luftfrachtunternehmen oder Luftfahrzeugherstellern. Sie können in den Bereichen Passagierabfertigung, Flugzeugabfertigung, Flugplanung, Ticketverkauf, Marketing, Kundenbetreuung oder Logistik tätig sein.

Internationales Umfeld

Die Luftfahrtbranche ist stark international ausgerichtet, was bedeutet, dass Luftverkehrskaufleute oft in einem globalen Umfeld arbeiten und mit Kunden, Lieferanten und Partnern aus verschiedenen Ländern und Kulturen kommunizieren. Dies bietet die Möglichkeit, interkulturelle Kompetenzen zu entwickeln und internationale Erfahrungen zu sammeln.

Kundenorientierung

Luftverkehrskaufleute stehen im direkten Kontakt mit Passagieren, Kunden und Geschäftspartnern und sind für die Beratung, Buchung und Abwicklung von Flugreisen und Luftfracht verantwortlich. Sie müssen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Serviceorientierung und Kundenbetreuungskompetenzen verfügen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Organisationstalent und Flexibilität

Die Luftverkehrsbranche ist dynamisch und schnelllebig, mit sich häufig ändernden Anforderungen und Herausforderungen. Luftverkehrskaufleute müssen über ein hohes Maß an Organisationstalent, Flexibilität und Belastbarkeit verfügen, um effizient zu arbeiten und sich schnell auf veränderte Situationen einzustellen.

Kenntnisse der Luftverkehrsregeln und -vorschriften

Luftverkehrskaufleute müssen fundierte Kenntnisse über die Luftverkehrsregeln, Sicherheitsstandards, Zollbestimmungen und internationale Luftfahrtvorschriften haben. Sie sind für die Einhaltung von Vorschriften und die Sicherheit von Passagieren, Fracht und Flugzeugen verantwortlich.

Karrieremöglichkeiten

Die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann/-frau bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in der Luftfahrtbranche. Nach der Ausbildung können Sie sich auf spezifische Bereiche wie Flugzeugabfertigung, Passagierabfertigung, Flugplanung, Luftfrachtmanagement oder Luftverkehrsmanagement spezialisieren und sich beruflich weiterentwickeln.

Spannende Arbeitsumgebung

Die Arbeit in der Luftverkehrsbranche ist dynamisch und abwechslungsreich, mit der Möglichkeit, an verschiedenen Orten zu arbeiten, internationale Reisen zu unternehmen und Einblicke in die faszinierende Welt der Luftfahrt zu gewinnen.

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